一份荣誉，一份责任。光芒的背后流淌着努力的汗水，旅游管理学院冯靖云、杜智伟凭借着专业的知识和技能、秉承着积极进取的精神被实习酒店北京中成天坛假日酒店评为北京中成天坛假日酒店优秀实习生获奖者、优秀实习生提名者。

冯靖云，旅游管理21-1班，现于北京中成云坛假日酒店礼宾部实习。他始终保持着对工作的热爱和敬业精神，深知礼宾部是酒店形象的代表，因此总是严格要求自己，力求做到最好。在日常工作中，他不仅熟练掌握了各项礼仪规范和操作流程，还积极学习新知识，不断提高自己的业务水平。他在对客方面也表现的非常优秀，其服务态度堪称典范。无论是为客人提供行李寄存、指引路线，还是协助解决各类问题，他总是耐心细致、热情周到。他以其出色的工作表现和优秀的职业素养，赢得了领导和同事们的一致好评。

杜智伟，旅游管理21-1班，担任班级心理委员，现于北京中成天坛假日酒店咖啡厅实习。他适应能力强、工作态度积极，能够很快地掌握餐厅的餐台摆放和大堂吧的酒水制作等知识、学习能力强、主动向领班学习打印账单和收银POS机的使用、在本年度英语打卡中100%完成从未中断、能够很好的完成领导安排的工作、对同事团结友爱、对客人热情主动。

杜智伟和冯靖云的优秀事迹告诉我们优秀并不是遥不可及，只要用心去做好每一件事情，用爱去服务，就能在平凡的岗位上创造出不平凡的成绩。他们用自己的实际行动诠释了什么是真正的优质服务，他们爱岗敬业的精神值得我们学习和传承。他们在自己的岗位上发光发热，将理论和实践相结合，展现高标准的工作能力，展现出了旅院学子的优秀风采。

旅游管理学院

2024年5月14日