2018年1月26日上午9时，贵州省第十三届人民代表大会和贵州省政协第十二届委员会第一次会议在贵州省国际会议中心大礼堂隆重开幕。我院学子经过层层筛选，共有38名同学脱颖而出，组成了此次贵州两会志愿者服务团队。

第一次培训是在会议中心进行的。此次培训的内容主要是让同学们了解酒店的服务礼仪、会议厅的面积和摆放桌子板凳及桌上物品的要求等。同学们都十分认真的学习和做笔记。  

   上面这些漂亮的小姐姐们就是此次的礼仪志愿者了。这次两会礼仪志愿者是由13名学生与贵州饭店高宴班的9名成员组成。她们每天的训练内容：引领、问好、鞠躬、微笑。虽然只是简单的几个动作，一个微笑，但她们仍然以最饱满的热情来对待每一次的训练，因为她们必须将最美好的一面展现在客人面前，为即将到来的两会提供优质的服务。

   培训过程中，老师最常说的口头禅便是抬头挺胸、目视前方、面带微笑，服务于客人开口之前。她们每天按标准站姿一站就是一小时。

   礼仪组两会期间主要负责接待省领导及各地区人大代表、政协委员等。无论刮风下雨，她们都坚持守在礼堂门边，即便冻的手通红，脚磨破皮，但依旧微笑服务。她们是会场里最别具一格的风景线。

   接下来是实操课，实操课主要培训如何倒茶水（倒茶水也是有讲究的，包括从客人前方和后方两种姿势。为了保持整齐，要用拉线的方式来进行对照。）铺台历、钉围裙，以及会场桌上用品怎么摆放（纸要正对椅子中间，距离桌边2—62.5px，杯垫对着纸的右边缘100px左右，笔位于纸的右侧中间位置 Logo朝上…. ）。

    志愿者们反反复复的按照标准要求训练，即便枯燥乏味，但仍乐此不疲。

这是同学们在准备两会期间所用的纸和笔等用品，他们不停地重复着同样的动作，虽辛苦但因为有了大家的陪伴反而感觉不到累。他们还时不时地自娱自乐一番，笑称一辈子的铅笔都在此次两会志愿者服务中削完了。在布置大礼堂期间，大家也齐心协力，共同将庞大的工作做到极致。小编为你们骄傲！

   通过此次志愿者服务，旅游管理学院学子们不仅学到了课本以外的东西，还很好的将理论与实践结合起来，而且磨练了自己的意志。他们了解了贵州饭店的服务理念，将服务的各个环节做的井然有序。

同学们坦言，参加这次接待感到无比的荣幸，为自己的大学生涯增添绚烂的一笔。